オリジナルコンテンツの勝負
2005年6月の情報です。
実際の内容が変わっていることもありますのでご了承下さい。
05/6/7
大手ネットショップにも弱点は多い
スーパーマーケットやホームセンターの弱点は？
専門知識豊富なアドバイザーがいない。
商品情報が少ない。
置いておけば売れる商品しか売れない。
御用聞きがいない。
配達してくれない。
激減しつつある商店の弱点は？
スーパーと同じ商売をしている。
専門店の弱点は？
来店してもらわないと売れないので、商圏が限られてしまう。
その結果、顧客数が少ない。
ネット通販ショップの弱点は？
インターネットユーザーでないと買えない。
送料がかかる。
商品受け取りや支払いが面倒だ。
大手ネット通販ショップの弱点は？
１商品に対する情報量が少ない。
専門知識豊富なアドバイザーが少ない。
オリジナルな情報が少ない。
専門店ネット通販ショップの弱点は？
大手よりも商品数が少ない。
スーパーは、説明しなくても安ければ売れる商品を売る。
同じような商売をしていた商店は、圧倒的な商品数の多さと、低価格、広い駐車場付に勝てず閉店に追い込まれました。
専門店は、遠方から客が来るほどの店であればよいですが、地元程度の客相手では顧客数が増えず売上確保はきびしいでしょう。
大手ネットショップの場合、商品数が多いので１商品あたりの情報量確保は手間や経費的にきびしい。ユーザー評価等の情報でそれを補っているが、いかんせん専門性には乏しい。結局、メーカー提供の情報を使うことになるので、オリジナル的情報に欠け、オリジナルなコンテンツ性が下がり、単なる大量販売店になってしまう。
つまり大手ネットショップは、商品数で勝負するわけです。
専門店ネット通販ショップの場合、大手ネットショップと同じ事をしていたら勝てないのは明白です。
重要なことはオリジナリティーがあるユニークな商品、独自の情報、独自のサービスがポイントです。
商品数で勝負しようとすれば、資本と組織力を持つ大手ネットショップには勝てない。
大手といえども、一人の専門知識豊富なアドバイザーがコントロールできる商品数には限度がありますから、結局は個人と個人の競争です。
大手ネットショップだって、専門知識豊富な優秀な人材を集められなければ、競合と差別化できずに、いずれは沈んでいくのです。
いずれにしても、オリジナルコンテンツが作れるかどうか、そこがポイントです。
それから大手ショップは顔が見えないので、人と人とのコミュニケーションの面で寒いものがあり、人間的な信頼度に欠けます。こういうコミュニケーションも重要なポイントです。
